{"version":"1.0","provider_name":"Optimix Solutions","provider_url":"https:\/\/optimix-software.com\/de\/","author_name":"Flore Guilbert","author_url":"https:\/\/optimix-software.com\/de\/blog\/author\/fguilbert\/","title":"Koeffizient f\u00fcr den Kundenservice","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"glwlG4KDiC\"><a href=\"https:\/\/optimix-software.com\/de\/glossar\/koeffizient-fuer-den-kundenservice\/\">Koeffizient f\u00fcr den Kundenservice<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/optimix-software.com\/de\/glossar\/koeffizient-fuer-den-kundenservice\/embed\/#?secret=glwlG4KDiC\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Koeffizient f\u00fcr den Kundenservice&#8220; &#8211; Optimix Solutions\" data-secret=\"glwlG4KDiC\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n<\/script>\n","description":"Der Kundenservice-Koeffizient misst die Effektivit\u00e4t der Bem\u00fchungen im Kundenservice. Er quantifiziert den Grad der Kundenzufriedenheit und -treue auf der Grundlage der Interaktionen mit den Mitarbeitern des Einzelhandels. Der Kundenservice-Koeffizient kann Faktoren wie Produktverf\u00fcgbarkeit, Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung, Reaktion auf Kundenanfragen, Qualit\u00e4t des Kundendienstes, Probleml\u00f6sung und H\u00f6flichkeit der Mitarbeiter ber\u00fccksichtigen. Eine hohe Bewertung des Kundendienstes deutet auf ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis hin und f\u00f6rdert die Loyalit\u00e4t, Bindung und Weiterempfehlung von Kunden, was f\u00fcr den Erfolg eines Einzelhandelsunternehmens unerl\u00e4sslich ist.","thumbnail_url":"https:\/\/optimix-software.com\/wp-content\/uploads\/logo-optimix-yoast.png","thumbnail_width":1200,"thumbnail_height":675}