{"id":36706,"date":"2023-12-18T17:20:54","date_gmt":"2023-12-18T16:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/optimix-software.com\/blog\/unkategorisiert\/change-management-erfolgreiche-tool-einfuehrung-sicherstellen\/"},"modified":"2026-02-26T15:34:39","modified_gmt":"2026-02-26T14:34:39","slug":"change-management-erfolgreiche-tool-einfuehrung-sicherstellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/optimix-software.com\/de\/blog\/preisgestaltung\/change-management-erfolgreiche-tool-einfuehrung-sicherstellen\/","title":{"rendered":"Ver\u00e4nderungsmanagement: Wie kann die Annahme einer neuen L\u00f6sung durch die Benutzer erleichtert werden?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ihr Markt entwickelt sich weiter und die Praktiken werden immer digitaler. Sie ben\u00f6tigen zunehmend neue L\u00f6sungen, um Ihren gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen gerecht zu werden. <\/span><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen den Mount Everest nicht in Flip-Flops besteigen, egal ob es sich um Pricing oder Supply Chain Management handelt.<\/strong> <\/span><\/p>\n

Die Herausforderungen in Bezug auf Wettbewerbsf\u00e4higkeit und Rentabilit\u00e4t sind so gro\u00df, dass Sie granulare Informationen, Echtzeitdaten, Prognosen und Projektionen ben\u00f6tigen. Sie werden also Ihre alten Excel-Tabellen oder Ihr All-in-One-Tool, das Sie vor einigen Jahren intern entwickelt haben, aufgeben und sich auf Best-of-Breed-L\u00f6sungen umstellen m\u00fcssen. <\/span><\/p>\n

Wenn Sie bereits die Einf\u00fchrung eines neuen Tools geleitet haben, ist Ihnen wahrscheinlich bewusst, dass das \u00c4nderungsmanagement \u00fcber die Aspekte des Tools und der funktionalen Anforderungen hinausgeht.<\/b><\/p>\n

Die Entwicklung neuer L\u00f6sungen bringt unweigerlich emotionale und soziale Herausforderungen mit sich.<\/b><\/p>\n

In diesem Artikel werden wir gemeinsam er\u00f6rtern, wie Sie all diese Herausforderungen in Ihr Ver\u00e4nderungsmanagement einbeziehen k\u00f6nnen, um die Einf\u00fchrung einer neuen L\u00f6sung intern zu erleichtern.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was steht bei der Implementierung einer neuen L\u00f6sung auf dem Spiel?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Funktionale Aspekte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die <\/span>Funktionale Bed\u00fcrfnisse<\/b> sind die offensichtlichsten Herausforderungen bei einem Wechsel der L\u00f6sung. Sie stellen die Spitze des Eisbergs dar. Sie sind alle <\/span>Bed\u00fcrfnisse in Bezug auf die Prozesse und die Art und Weise, wie die neue L\u00f6sung diese verbessern wird.<\/b>.<\/span><\/p>\n

In erster Linie ist die \u00c4nderung einer L\u00f6sung das Ergebnis der Feststellung von funktionalen und\/oder gesch\u00e4ftlichen Bed\u00fcrfnissen. Sehr oft entsteht der Wunsch nach einer \u00c4nderung aus der Feststellung eines Mangels oder der Notwendigkeit einer Entwicklung, die von der Marktnachfrage getrieben wird. Die aktuelle L\u00f6sung kann nicht so weit gehen, wie man es sich w\u00fcnscht. Sie ist nicht mehr geeignet (oder anpassbar) f\u00fcr unser Wettbewerbsumfeld, unsere Bed\u00fcrfnisse oder die Entwicklung von Best Practices. <\/span><\/p>\n

Mathieu Louchez, Leader Pricing und Sortiment bei Boulanger<\/a>, weist auf die Notwendigkeit der Entwicklung als Motor f\u00fcr die Suche nach einer neuen Pricing-L\u00f6sung hin:<\/span><\/p>\n

“ <\/span>Das Problem, das wir hatten, war, dass unser Tool zwar seinen Zweck erf\u00fcllte, aber keine wirkliche Entwicklung erm\u00f6glichte. Wir waren in unseren t\u00e4glichen Aufgaben eher eingeschr\u00e4nkt. Die Konkurrenz hat sich stark diversifiziert, aber das Tool erlaubte uns nur eine Strategie oder sogar nur eine Regel f\u00fcr das gesamte Unternehmen einzustellen. Das war ziemlich zeitaufwendig. Der Einstellungsprozess war langwierig und m\u00fchsam, was von h\u00e4ufigen \u00c4nderungen abschreckte. Das war der Grund f\u00fcr den Wechsel. <\/span><\/i> „<\/span><\/p>\n

Die funktionalen Bed\u00fcrfnisse sind die Bed\u00fcrfnisse, die von den Nutzern ge\u00e4u\u00dfert werden. <\/span>Bed\u00fcrfnisse, die von den Nutzern ge\u00e4u\u00dfert werden<\/b> (und auch die IT-Teams), wenn sie nach der L\u00f6sung gefragt werden. Aber es gibt auch andere, weniger offensichtliche Bed\u00fcrfnisse, die bei einem Wechsel der L\u00f6sung in Betracht gezogen werden. <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Emotionale Empfindungen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Implementierung einer neuen L\u00f6sung hat Auswirkungen auf alle Beteiligten. \u00dcber die Erwartungen der Entscheidungstr\u00e4ger hinaus (Effizienz, Rentabilit\u00e4t, Leistung, …) wirkt sie sich auf alle betroffenen Nutzer auf verschiedene Weise aus. <\/span><\/p>\n

Funktionale Aspekte decken ab, was die Nutzer mit der neuen L\u00f6sung konkret erreichen m\u00f6chten. In der Regel sind dies die Bed\u00fcrfnisse, die das Unternehmen in dem <\/span>Lastenheft <\/b>die seine Auswahl und den Austausch mit seinen Lieferanten leiten wird.<\/span><\/p>\n

Aber <\/span>Die Ver\u00e4nderung beschr\u00e4nkt sich nicht auf funktionale Aspekte<\/b>. In einer Situation des Wandels sind die <\/span>emotionale Aspekte<\/b> sind ebenfalls von Bedeutung. <\/span> <\/p>\n

Die Frage, die hier gestellt werden muss, ist: <\/span>Wie f\u00fchlt sich der Nutzer tats\u00e4chlich in Bezug auf die aufgetretenen Probleme und vor allem wie nimmt er die neue L\u00f6sung wahr?<\/b><\/p>\n

Bei einigen Mitarbeitern ist die Abneigung gegen Ver\u00e4nderungen recht ausgepr\u00e4gt. Sie sto\u00dfen auf Bemerkungen wie „warum \u00e4ndern?“, „das haben wir schon immer so gemacht“… Hinter dieser Zur\u00fcckhaltung verbirgt sich eine manchmal tief sitzende Angst vor Ver\u00e4nderungen. Sie bef\u00fcrchten, dass sie nicht mehr gebraucht werden, dass sie durch das Werkzeug „ersetzt“ werden, dass sich ihre Aufgaben in eine Richtung entwickeln, die ihnen unklar erscheint, …. <\/span><\/p>\n

Bei der Durchf\u00fchrung von Ver\u00e4nderungen k\u00f6nnen diese Gef\u00fchle nicht ignoriert werden. Projektmanager m\u00fcssen diese in ihre \u00dcberlegungen einbeziehen und L\u00f6sungen finden, um auf diese emotionalen Herausforderungen zu reagieren. <\/strong> <\/span>In der Praxis bedeutet dies, dass die Teams beruhigt, geschult und begleitet werden m\u00fcssen.<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Soziale Auswirkungen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eine \u00c4nderung der L\u00f6sung hat auch soziale Auswirkungen. <\/span>Soziale Fragen betreffen die Art und Weise, wie der Nutzer wahrgenommen werden m\u00f6chte.<\/b>. <\/span> <\/p>\n

F\u00fcr das Unternehmen ist die Einf\u00fchrung einer neuen L\u00f6sung ein Mittel, um sich an die Entwicklung des Marktes anzupassen (oder ihr vorzugreifen). Es gibt also eine soziale Herausforderung f\u00fcr den Projektmanager: Er muss seinem Management zeigen, dass er dabei ist oder einen Schritt voraus ist. <\/span><\/p>\n

Die sozialen Herausforderungen betreffen auch die Nutzer. Wie werden sie sozial wahrgenommen? <\/span><\/p>\n

Stellen Sie sich vor, sie treffen sich mit Kollegen auf einer Fachmesse. Sie tauschen sich informell \u00fcber ihre Prozesse aus. Wenn sie sagen, dass die Preiskalkulation mit ihrer neuen L\u00f6sung nur noch halb so viel Zeit in Anspruch nimmt, werden sie Interesse und Bewunderung wecken. <\/span><\/p>\n

Auch intern wird eine neue L\u00f6sung soziale Auswirkungen haben. Wenn Sie ein Preisf\u00fchrer sind und den Filialleitern oder Franchisenehmern Preise nennen, die ihnen helfen, ihre Margen zu verbessern, ist es wahrscheinlicher, dass Sie gesch\u00e4tzt, angeh\u00f6rt und gew\u00fcrdigt werden. <\/span><\/p>\n

Ein erfolgreiches Ver\u00e4nderungsmanagement beruht auf der Ber\u00fccksichtigung aller Herausforderungen. Lassen Sie uns nun einen Blick auf die konkreten Schritte werfen, die f\u00fcr eine erfolgreiche Implementierung der neuen L\u00f6sung erforderlich sind. <\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Schritte der Implementierung einer neuen L\u00f6sung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Formalisierung der Bed\u00fcrfnisse in einem Lastenheft<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die <\/span>Erstellung des Lastenhefts<\/b> ist in der Regel der erste Schritt eines Projekts zur Implementierung einer neuen L\u00f6sung.<\/span><\/p>\n

Das Lastenheft ist ein Kommunikationsdokument f\u00fcr die Partner:<\/span><\/p>\n