La rupture de stock se produit lorsqu’un produit n’est plus disponible pour l’achat par les clients, soit en magasin, soit en ligne. Cela se produit lorsque le stock d’un produit est épuisé avant que de nouvelles marchandises ne soient disponibles pour le remplacer.
Une rupture de stock peut être causée par différents facteurs tels que :
- une demande plus élevée que prévue,
- des retards de livraison,
- des problèmes de production,
- des erreurs de gestion des stocks,
- des problèmes logistiques.
Les ruptures de stock peuvent être préjudiciables pour les retailers car elles entraînent une insatisfaction des clients et une perte de ventes potentielles. Elles entraînent également une diminution de la fidélité des clients et une réputation ternie. Elles peuvent également conduire les clients à se tourner vers la concurrence pour trouver le produit recherché.
