Dans le contexte de la distribution, l’atterrissage fait référence à la dernière étape du processus de vente où le client final effectue l’achat d’un produit ou d’un service. C’est le moment où le client concrétise sa décision d’achat en payant le prix convenu.
L’atterrissage peut se produire dans différents canaux de vente, tels que les magasins physiques, les sites web de commerce électronique ou les applications mobiles. Il est crucial pour les retailers de faciliter un processus d’atterrissage fluide et efficace afin de conclure la vente avec succès et de fournir une expérience positive au client.
Cela peut inclure des options de paiement pratiques, une gestion des files d’attente efficace et un service client de qualité pour favoriser la satisfaction et la fidélité du client.
