Le workflow désigne le flux de travail ou la séquence d’activités qui permet de gérer efficacement les opérations et les processus liés à la chaîne d’approvisionnement. Il englobe les différentes étapes, tâches et responsabilités nécessaires pour acheminer les produits depuis les fournisseurs jusqu’aux clients finaux.
Cela peut inclure la réception des commandes, la gestion des stocks, la préparation des commandes, l’emballage, l’expédition et la livraison. L’optimisation du workflow permet de minimiser les délais, d’améliorer la productivité, de réduire les coûts et d’offrir une expérience client satisfaisante, contribuant ainsi à la réussite globale de la supply chain dans le retail.
