Verlorene Umsätze sind die Einnahmen, die ein Einzelhändler aufgrund verschiedener Faktoren nicht erzielen kann. Zu diesen Faktoren gehören zum Beispiel Lieferengpässe, wenn ein Kunde einen gewünschten Artikel nicht kaufen kann, weil er vorübergehend oder dauerhaft nicht auf Lager ist.
Umsatzeinbußen können auch durch schlechtes Bestandsmanagement, ineffektives Merchandising oder unzureichenden Kundenservice entstehen. Auch externe Faktoren wie Wettbewerb, Preisgestaltung oder ungünstige Marktbedingungen können zu Umsatzeinbußen beitragen.
Einzelhändler messen entgangene Umsätze oft als Geldwert, der potenzielle Umsätze darstellt, die nicht realisiert wurden. Eine genaue Identifizierung und Analyse der entgangenen Umsätze hilft den Einzelhändlern, die Auswirkungen dieser Faktoren auf ihr Geschäft zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um Verluste zu mindern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ihre Abläufe zu optimieren.
