Die Schwierigkeiten im Einzelhandel reihen sich aneinander und es entstehen tief greifende Unsicherheiten: eine Verkettung von Krisen und neuen Situationen, Inflation, Marktsättigung, neue Konkurrenz (Pure Player im Internet, Marketplaces, …).
In diesem etwas komplizierten Umfeld, müssen sich die Entscheidungsträger ständig anpassen können.Sie müssen neue Antworten finden, neue Quellen für betriebliche Effizienz und Wachstum. Sie müssen dies vor allem immer schneller tun, um mit den Veränderungen im Einzelhandel Schritt zu halten.
In diesem Wettlauf um mehr Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität ist es verlockend, nach Antworten auf der Seite der Technologie zu suchen. Die Anbieter von Lösungen spielen ihrerseits ihre Rolle. Sie versprechen eine höhere Effizienz, bessere Entscheidungsfindung und einen schnellen ROI.
In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie Strategie und Technologie miteinander verbinden können, um Ihre Leistung zu steigern.
Die Strategie: Der wahre Kompass für Ihr SaaS-Projekt
Technologie ohne Strategie = Misserfolg
Diese Versprechungen sind real, aber Technologie allein reicht nicht aus. Eine deutliche und dauerhafte Verbesserung Ihres Leistungsniveaus ist nicht nur eine Frage der Werkzeuge. Es ist in erster Linie eine Frage der Strategie. .
Es ist die Art und Weise, wie Sie Softwarelösungen in Ihre Strategie einbinden, die den Erfolg Ihrer Projekte bestimmt. Ohne eine klare Strategie befinden Sie sich in einer unausgeglichenen Situation, vergleichbar mit dem Beschreiten eines unsicheren Weges.
Der Markt für SaaS-Lösungen verzeichnet bereits seit mehreren Jahren ein nachhaltiges Wachstum (+10% bis 2022). Derzeit entwickelt er sich in zwei Hauptrichtungen weiter: künstliche Intelligenz und Nischensektoren. Mittelfristig wird die Anzahl der Akteure auf dem Markt daher voraussichtlich noch erheblich zunehmen.
Für jeden Sektor (auch Nischensektor), jeden Beruf und jede Problematik gibt es also eine Lösung?
Man könnte versucht sein, dies zu glauben. Doch hinter den glänzenden Zahlen des B2B-SaaS-Marktes muss man sich Folgendes vor Augen halten Viele Projekte scheitern aus einem offensichtlichen Grund: der fehlenden Abstimmung zwischen Strategie und Technologie..
Die Technologie kann nicht alles. Die Instrumente sind der bewaffnete Arm einer gut durchdachten Strategie, die auf klare, präzise und messbare Ziele ausgerichtet ist.. Die Strategie ist das grundlegende Element, das jeder Entscheidung und Handlung zugrunde liegt.
Ohne eine klar definierte Strategie besteht die Gefahr, dass SaaS-Projekten die Richtung fehlt und sie sich in einem Meer von technologischen Optionen verlieren.
Die Grundlagen der Strategie
Die Strategie ist das Rückgrat auf der jede SaaS-Projektinitiative beruht. Sie ermöglicht in der Reihenfolge :
- Ziele setzen
- Erkennen von Blockadepunkten, die das Erreichen von Zielen verhindern
- Den Weg und die Mittel zur Erreichung der Ziele festlegen
In erster Linie besteht die Strategie also darin, dass Sie einen Kurs festzulegen. Sie steht im Einklang mit den Geschäftszielen, die von der Geschäftsleitung der Marke festgelegt wurden, z.B. in Bezug auf den Umsatz.
Dann werden jeder Geschäftseinheit ihre eigenen Ziele zugewiesen. Zum Beispiel kann es für die Logistikabteilung ein doppeltes Ziel sein, die Verfügbarkeit der Produkte zu optimieren und gleichzeitig die Logistikkosten zu senken. Für die Pricing-Teams kann ein mögliches Ziel die Maximierung der Margen sein. Jedem Ziel werden Leistungsindikatoren (KPIs) zugeordnet, um den Fortschritt zu bewerten.
Wenn der Kurs einmal festgelegt ist, geht es weiter mit von der Strategie zur Taktik. Wie wird die Strategie aussehen, um die Ziele zu erreichen? Dies ist das „Wie“ der Strategie.
Um dies zu erreichen, müssen die Prioritäten identifiziert, Blockadepunkte identifiziert und beseitigt werden. Bestimmte Prozesse müssen optimiert und flüssiger gestaltet werden, um dann die Ressourcen entsprechend zuzuweisen. Hier kommen Softwarelösungen zum Einsatz, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen oder die operative Effizienz zu verbessern.
Langfristige Strategie und Vision
Die Strategie leitet die technologischen Entscheidungen. Tatsächlich ist sie überwindet Trends und Modeerscheinungen.
Da sie einen Kurs vorgibt, ist sie ein Schutz gegen übereilte Entscheidungen, die unter Zeitdruck oder als bloße Reaktion auf ein Ereignis oder eine Bewegung des Wettbewerbs getroffen werden.
Die Strategie bietet eine übergeordnete Sicht. Sie die kurz- und langfristigen Interessen des Unternehmens miteinander in Einklang bringt.
Bei der Wahl einer Lösung ist beispielsweise die Strategie wichtig. Es ist durchaus möglich, dass ein Tool den kurzfristigen Herausforderungen des Unternehmens gerecht wird. Aber was ist, wenn in ein paar Monaten eine Kursänderung erforderlich ist? Ist die Lösung agil und skalierbar genug, um sich an neue Gegebenheiten anzupassen?
Die notwendige Abstimmung zwischen der Wahl einer Lösung und Ihren strategischen Zielen
Mit der Digitalisierung der Prozesse entwickeln viele Anbieter Lösungen, die den Einzelhändlern helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Diese „Best of Breed“-Lösungen sind speziell auf die geschäftlichen Probleme der Teams zugeschnitten.
Wenn Sie sich für eine Lösung entscheiden, müssen Sie jedoch genau überlegen, ob diese für Sie geeignet ist. bewerten, inwieweit sie Ihren strategischen Zielen entspricht. Bevor Sie eine Verpflichtung eingehen, sollten Sie sich dringend die richtigen Fragen stellen:
- Entspricht die Lösung wirklich den geschäftlichen Problemen, die wir lösen wollen?
- Sind seine Funktionen für unsere strategischen Ziele geeignet?
- Ist sie mit unserer Positionierung und unseren Geschäftszielen abgestimmt?
- Führt sie zu einer besseren Kundenerfahrung und/oder einer besseren Mitarbeitererfahrung?
- Sind wir sicher, dass die Annahme durch die Geschäftsteams optimal sein wird?
- Entspricht sie unseren gegenwärtigen Bedürfnissen, aber wird sie sich auch an meine zukünftigen Bedürfnisse anpassen können?
- Welche Risiken bestehen, z. B. im Hinblick auf die Datensicherheit?
Anhand dieser nicht erschöpfenden Liste von Fragen können Sie sehen, dass ein erfolgreiches SaaS-Projekt eine gründliche Analyse der Herausforderungen, Prozesse und Nutzererfahrung erfordert. Nur wenn die Wahl der Lösung eng mit diesen strategischen Elementen abgestimmt ist, können SaaS-Projekte ihr volles Potenzial entfalten und einen nachhaltigen Wert bieten.
Komplementarität von Strategie und Technologie als Schlüsselfaktor für den Erfolg
Bei SaaS-Projekten hängt der Erfolg von folgenden Faktoren ab die Synergie zwischen Strategie und Technologie. Diese Komplementarität ermöglicht es den Unternehmen, die Vorteile der Lösungen voll auszuschöpfen, indem sie sie kohärent in ihren gesamten strategischen Plan integrieren.
Flexibilität und Agilität
SaaS-Lösungen bieten die Flexibilität und Beweglichkeit, die Sie benötigen, um sich zu bewegen. Strategien schnell an Marktveränderungen anzupassen.
In einem sich schnell ändernden Umfeld ist Anpassungsfähigkeit unerlässlich. Heutzutage ändern einige Einzelhändler ihre Preise mehrmals im Monat. In Sektoren, in denen die Preise früher nur zweimal im Jahr geändert wurden, werden sie jetzt mindestens einmal im Quartal geändert, um sich besser an die Nachfrage, das Wetter und die verschiedenen Einflusskriterien anzupassen.
Infolgedessen steigt die operative Belastung. Und die Teams müssen sich ausrüsten, um einen Gang höher zu schalten und gleichzeitig Fehler zu vermeiden. Technologische Lösungen sind die perfekte Antwort auf diese Herausforderung. Sie automatisieren den operativen Teil des Prozesses. Die Entscheidungsträger behalten jedoch die Kontrolle über die Strategie. Es sind immer noch die Entscheidungsträger, die die Regeln für die Ausrichtung festlegen oder sich für eine einheitliche oder differenzierte Preisstrategie entscheiden.
In einer eher langfristigen Perspektive müssen Unternehmen ihre Strategie auch regelmäßiger überprüfen. Die Regeln, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgestellt haben, können einige Monate oder Jahre später hinfällig werden.
Kann Ihre Lösung schnell auf eine größere oder kleinere Strategieänderung reagieren?
Auch diese Frage beeinflusst die Wahl des Tools. Natürlich werden Sie sich für Lösungen entscheiden, die regelmäßige Updates und erweiterbare Funktionen bieten. So können Sie sicher sein, dass die Lösungen immer mit den Entwicklungen des Marktes und Ihren zukünftigen Bedürfnissen Schritt halten.
Automatisierung und Optimierung
Technologie hat positive Auswirkungen auf die Strategie. Wenn sie mit der Strategie übereinstimmt, trägt sie auch zu einem positiven Kreislauf bei.
SaaS-Lösungen erleichtern nicht nur die operative Umsetzung der gewählten Strategie, sondern sie bieten auch mehr Zeit für die Mitarbeiter. Sie verschaffen den Teams auch mehr Zeit, um sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren.. Und insbesondere über strategische Überlegungen.
Stellen Sie sich ein Team von Pricemakern vor, das die Preiskalkulation manuell verwalten muss. Der Großteil der Zeit der Mitarbeiter wird mit operativen Aufgaben verbracht. Mit einer Pricing-Lösung müssen sie keine Preise mehr berechnen. Sie können diese Zeit für die Überprüfung der Preise verwenden, aber auch für strategische Überlegungen zu Regeln oder Kriterien.
Der Beitrag der technologischen Lösung führt also zu einem Anstieg der Strategie Ihrer Teams. Es ist ein Wegbereiter für feinere, besser abgestimmte Strategien und bessere Leistungen.
Genauigkeit und Granularität bei der Ausführung
SaaS-Tools können an die spezifischen strategischen Bedürfnisse von Unternehmen angepasst werden.
In den meisten Fällen können die Anbieter die Lösung so konfigurieren, dass sie sich an die Bedürfnisse der Kunden anpassen kann. sich an die Anwendungsfälle der Kunden anzupassen. Sie bieten daher eine hohe Genauigkeit und Granularität bei der Ausführung von Strategien.
Dies gilt umso mehr, als viele Anbieter auch menschliche Unterstützung anbieten, um ihren Kunden zu helfen, die :
- Die Lösung in die Hand nehmen
- ihre Nutzung des Tools zu optimieren
- ihr Leistungsniveau zu verbessern
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In einem Umfeld, das von starken Unsicherheiten geprägt ist, ist Anpassungsfähigkeit das Schlüsselwort für Entscheidungsträger im Einzelhandel geworden. Die Einzelhändler müssen sich ständig an neue Situationen anpassen. Die Strategie gibt den Kurs vor, aber man muss auch in der Lage sein, diesen schnell zu ändern, wenn es nötig ist.
Unter diesen Bedingungen muss man in der Lage sein, die operativen Prozesse schnell an neue strategische Orientierungen anzupassen. Die Technologie erfüllt diese Anforderungen an die Skalierbarkeit.
Die Synergie zwischen Strategie und Technologie wird zu einer Notwendigkeit für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität aufrechterhalten wollen.
Bei der Wahl einer SaaS-Lösung geht es also nicht nur darum, sich für die innovativste oder beliebteste Technologie zu entscheiden, sondern auch darum, diejenige auszuwählen, die den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens und seiner langfristigen Vision am besten entspricht.
Die Wahl einer Technologie beruht daher nicht nur auf funktionalen, sondern auch auf strategischen und menschlichen Aspekten. Neben der Wahl einer leistungsfähigen und anpassungsfähigen Lösung müssen auch menschliche Faktoren berücksichtigt und die Annahme der neuen Werkzeuge durch die operativen Teams erleichtert werden.
Ein SaaS-Projekt hat daher viele Verzweigungen. Wenn Sie es nur aus dem Blickwinkel der Technologie betrachten, ist das Risiko eines Misserfolgs hoch. Denken Sie bei Ihren Gesprächen mit den Anbietern daran, alle Schlüsselfaktoren für den Erfolg zu berücksichtigen.
