Im Einzelhandel gibt es immer wieder Schwierigkeiten und große Unsicherheiten: eine Reihe von Krisen und noch nie dagewesenen Situationen, Inflation, Marktsättigung, neue Konkurrenz (reine Internetanbieter, Marktplätze usw.).
In diesem etwas komplizierten Kontext, müssen die Entscheidungsträger ständig in der Lage sein, sich anzupassenSie müssen neue Antworten finden, neue Quellen für operative Effizienz und Wachstum. Vor allem müssen sie dies immer schneller tun, um mit den Veränderungen im Einzelhandel Schritt zu halten.
In diesem Wettlauf um Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität ist es verlockend, Antworten in der Technologie zu suchen. Die Anbieter von Lösungen spielen ihrerseits ihre Rolle. Sie versprechen mehr Effizienz, fundierte, datengestützte Entscheidungen, schnellen ROI usw.
Diese Versprechen sind real, aber Technologie allein reicht nicht aus. Eine signifikante und nachhaltige Verbesserung Ihres Leistungsniveaus ist nicht nur eine Frage der Werkzeuge. Es ist in erster Linie eine Frage der Strategie .
Es ist die Art und Weise, wie Sie Softwarelösungen in den Dienst Ihrer Strategie stellen, die über den Erfolg Ihrer Projekte entscheidet. Ohne eine klare Strategie befinden Sie sich in einer Situation des Ungleichgewichts, vergleichbar mit dem Voranschreiten auf einem unsicheren Weg.
In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Strategie und Technologie kombinieren können, um Ihre Leistung zu verbessern.
Strategie: Ein wahrer Kompass für Ihr SaaS-Projekt
Technologie ohne Strategie = Misserfolg
Der Markt für SaaS-Lösungen verzeichnet bereits seit mehreren Jahren ein anhaltendes Wachstum (+ 10% im Jahr 2022). Er entwickelt sich heute noch in zwei Hauptrichtungen: künstliche Intelligenz und Nischensektoren. Mittelfristig dürfte die Zahl der Akteure auf dem Markt daher erheblich zunehmen.
Also, für jeden Sektor (auch Nische), für jeden Beruf und für jedes Problem, seine Lösung?
Man könnte versucht sein, das zu glauben. Doch hinter den unglaublichen Zahlen für den B2B SaaS-Markt müssen wir bedenken, dass Viele Projekte scheitern aus einem offensichtlichen Grund: eine fehlende Abstimmung zwischen Strategie und Technologie.
Die Technik kann nicht alles leisten. Die Tools sind der bewaffnete Arm einer gut durchdachten Strategie, die auf klare, präzise und messbare Ziele ausgerichtet ist. Strategy is the fundamental element that underlies every decision and action.
Ohne eine klar definierte Strategie besteht bei SaaS-Projekten die Gefahr, dass ihnen die Richtung fehlt und sie sich in einem Meer von Technologieoptionen verlieren.
Die Grundlagen der Strategie
Strategie ist das Rückgrat auf dem jede SaaS-Projektinitiative basiert. Es ermöglicht, in der Reihenfolge:
- Ziele setzen
- Erkennen Sie Blockadepunkte, die das Erreichen von Zielen verhindern
- Definieren Sie den Weg und die Mittel, um die Ziele zu erreichen
Die Strategie besteht also erstens darin einen Kurs zu setzen. It is part of the continuity of the business objectives set by the management of the brand, in terms of turnover for example.
Dann wird jeder Geschäftseinheit ein eigenes Ziel zugewiesen. Für die Logistikdienste können wir zum Beispiel das doppelte Ziel verfolgen, die Produktverfügbarkeit zu optimieren und gleichzeitig die Logistikkosten zu senken. Für die Teams, die für die Preisgestaltung zuständig sind, ist ein mögliches Ziel die Maximierung der Gewinnspanne. Jedem Ziel werden Leistungsindikatoren (KPIs) zugeordnet, um den Fortschritt zu bewerten.
Sobald der Kurs festgelegt ist, gehen wir von der Strategie zur Taktik. Which sheet of paper will we draw up to achieve the objectives? This is the how of strategy.
Dazu müssen wir Prioritäten festlegen, Blockaden erkennen und beseitigen. Es wird notwendig sein, bestimmte Prozesse zu optimieren und zu rationalisieren und dann die Ressourcen entsprechend zuzuweisen. An dieser Stelle kommen Softwarelösungen ins Spiel, die bei der Entscheidungsfindung helfen oder die betriebliche Effizienz verbessern.
Langfristige Strategie und Vision
Die Strategie bestimmt die technologischen Entscheidungen. In der Tat, sie übersteigt Trends und Modeerscheinungen.
Da sie einen Kurs vorgibt, stellt sie eine Absicherung gegen übereilte Entscheidungen dar, die in einem Notfall oder als einfache Reaktion auf ein Ereignis oder eine Bewegung des Wettbewerbs getroffen werden.
Die Strategie bietet eine übergreifende Vision. Sie bringt die kurz- und langfristigen Interessen des Unternehmens in Einklang.
Bei der Wahl einer Lösung ist zum Beispiel die Strategie wichtig. Es ist durchaus möglich, dass ein Tool auf die kurzfristigen Herausforderungen der Marke reagieren kann. Aber was ist, wenn wir in ein paar Monaten den Kurs ändern müssen? Ist die Lösung agil und skalierbar genug, um sich an eine neue Situation anzupassen?
Die notwendige Abstimmung zwischen der Wahl einer Lösung und Ihren strategischen Zielen
Im Zuge der Digitalisierung von Prozessen entwickeln viele Verlage Lösungen, die Einzelhändlern helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre betriebliche Effizienz zu verbessern. Diese „Best-of-Breed“-Lösungen sind speziell darauf ausgerichtet, auf geschäftliche Probleme zu reagieren, denen die Teams begegnen.
Wenn Sie eine Lösung auswählen, müssen Sie jedoch sorgfältig prüfen, inwieweit sie Ihren strategischen Zielen entspricht.. Before committing, it is urgent to ask yourself the right questions:
- Spricht die Lösung wirklich die geschäftlichen Probleme an, die wir lösen wollen?
- Sind die Funktionalitäten an unsere strategischen Ziele angepasst?
- Steht sie im Einklang mit unserer Positionierung und unseren Geschäftszielen?
- Führt es zu einem besseren Kundenerlebnis und/oder zu einem besseren Mitarbeitererlebnis?
- Sind wir sicher, dass die Annahme durch die Unternehmensteams optimal sein wird?
- Entspricht es unseren aktuellen Bedürfnissen, aber kann es sich auch an meine zukünftigen Bedürfnisse anpassen?
- Was sind die Risiken, z.B. in Bezug auf die Datensicherheit?
Anhand dieser nicht erschöpfenden Liste von Fragen können Sie deutlich erkennen, dass der Erfolg eines SaaS-Projekts eine gründliche Analyse der Probleme, Prozesse und Benutzererfahrung erfordert. Nur wenn Sie die Wahl der Lösung eng mit diesen strategischen Elementen abstimmen, können SaaS-Projekte ihr volles Potenzial ausschöpfen und einen dauerhaften Wert schaffen.
Komplementarität von Strategie und Technologie, ein wichtiger Erfolgsfaktor
Bei SaaS-Projekten hängt der Erfolg von folgenden Faktoren ab der Synergie zwischen Strategie und Technologie. This complementarity allows companies to take full advantage of the advantages offered by the solutions by integrating them coherently into their overall strategic plan.
Flexibilität und Beweglichkeit
SaaS-Lösungen bieten die notwendige Flexibilität und Agilität, um Strategien auf der Grundlage von Marktentwicklungen schnell anzupassen.
In einem sich schnell verändernden Umfeld ist Anpassungsfähigkeit unerlässlich. Heute ändern einige Marken ihre Preise mehrmals im Monat. In Bereichen, in denen wir die Preise nur zweimal im Jahr änderten, ändern wir sie jetzt mindestens einmal im Quartal, um sie besser an die Nachfrage und das Wetter anzupassen und verschiedene Einflusskriterien zu integrieren.
Die operative Belastung steigt also. Und die Teams müssen sich darauf einstellen, den Gang zu wechseln und dabei Fehler zu vermeiden. Technologische Lösungen sind die perfekte Antwort auf diese Herausforderung. Sie automatisieren den operativen Teil des Prozesses. Aber die Entscheidungsträger behalten die Kontrolle über die Strategie. Sie sind immer diejenigen, die über die Angleichungsregeln entscheiden oder die sich für eine einheitliche oder differenzierte Preisstrategie entscheiden.
Langfristig gesehen müssen Unternehmen ihre Strategie auch regelmäßiger überprüfen. Die Regeln, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt aufgestellt haben, können Monate oder Jahre später veraltet sein.
Kann Ihre Lösung schnell auf eine größere oder kleinere Änderung der Strategie reagieren?
Auch hier entscheidet diese Frage über die Wahl des Tools. Sie werden natürlich zu Lösungen tendieren, die regelmäßige Updates und skalierbare Funktionen bieten. So können Sie sicher sein, dass sie stets mit den Marktentwicklungen und Ihren zukünftigen Bedürfnissen Schritt halten.
Automatisierung und Optimierung
Technologie hat positive Auswirkungen auf die Strategie. Wenn sie Teil der Kontinuität der Strategie ist, trägt sie auch dazu bei, einen positiven Kreislauf zu schaffen.
SaaS-Lösungen erleichtern nicht nur die operative Umsetzung der gewählten Strategie, sondern sie sie verschaffen den Teams auch mehr Zeit, um sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren.. And in particular, on strategic thinking.
Stellen wir uns ein Team von Preiskalkulatoren vor, das die Preiskalkulationen manuell verwalten muss. Die meiste Zeit der Mitarbeiter wird für operative Aufgaben verwendet. Mit einer Preisgestaltungslösung müssen sie keine Preise mehr berechnen. Sie können diese Zeit für die Überprüfung der Preise, aber auch für strategische Überlegungen über die zu berücksichtigenden Regeln oder Kriterien verwenden.
Die Bereitstellung der technologischen Lösung führt also zu einem Zuwachs an Strategie für Ihre Teams. Sie erleichtert den Weg zu feineren, besser angepassten Strategien und besserer Leistung.
Präzision und Granularität bei der Ausführung
SaaS-Tools können auf die spezifischen strategischen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten werden.
In den meisten Fällen können Verlage die Lösung so konfigurieren, dass sie an die Anwendungsfälle der Kunden anzupassen. They thus offer a lot of precision and granularity in the execution of strategies.
Dies gilt umso mehr, als viele Verlage auch menschlichen Support anbieten, um ihren Kunden zu helfen:
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die Lösung
- Optimieren Sie ihre Nutzung des Tools
- Verbessern Sie ihr Leistungsniveau
In einem Kontext, der von starken Unsicherheiten geprägt ist, ist Anpassungsfähigkeit zum Schlüsselwort für Entscheidungsträger im Einzelhandel geworden. Marken müssen sich ständig an neue Situationen anpassen. Die Strategie gibt die Richtung vor, aber Sie müssen auch in der Lage sein, sie bei Bedarf schnell zu ändern.
Unter diesen Bedingungen müssen wir in der Lage sein, betriebliche Abläufe schnell auf neue strategische Ausrichtungen auszurichten. Technologie erfüllt diese Anforderungen an die Skalierbarkeit.
Die Synergie zwischen Strategie und Technologie wird für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität erhalten wollen, immer wichtiger.
Außerdem geht es bei der Wahl einer SaaS-Lösung nicht nur darum, sich für die innovativste oder beliebteste Technologie zu entscheiden, sondern auch darum, diejenige auszuwählen, die den spezifischen Bedürfnissen und der langfristigen Vision des Unternehmens am besten entspricht.
Die Wahl einer Technologie basiert daher nicht nur auf funktionalen, sondern auch auf strategischen und menschlichen Aspekten. Neben der Wahl einer effizienten und anpassungsfähigen Lösung müssen auch menschliche Faktoren berücksichtigt werden, die die Annahme neuer Tools durch die operativen Teams erleichtern.
Ein SaaS-Projekt hat also viele Verzweigungen. Wenn Sie es nur aus der Technologieperspektive angehen, ist das Risiko eines Scheiterns hoch. Denken Sie bei Ihren Gesprächen mit den Verlegern daran, alle wichtigen Erfolgsfaktoren zu berücksichtigen.
