Total Cost of Ownership (TCO) ist die umfassende Bewertung aller Kosten, die mit dem Besitz und dem Betrieb eines bestimmten Vermögenswerts oder Systems während seines gesamten Lebenszyklus verbunden sind.
Im Einzelhandel umfassen die TCO nicht nur die anfänglichen Kosten für den Kauf von Waren, sondern auch laufende Kosten wie Wartung, Reparaturen, Upgrades, Lagerung, Transport und Entsorgung.
Dabei werden sowohl direkte Kosten wie Produktanschaffungs- und Betriebskosten als auch indirekte Kosten wie Ausfallzeiten, Veralterung und entgangene Absatzchancen berücksichtigt.
