Order Promising, auch bekannt unter den Akronymen ATP (Available-to-Promise) und CTP (Capable-to-Promise), ist ein Prozess, der im Supply Management eingesetzt wird. Er bietet dem Kunden bei einer Bestellung genaue und zuverlässige Lieferzeiten. Bei diesem Prozess werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie z.B. :
- Verfügbarkeit auf Lager,
- Produktionskapazitäten,
- Lieferzeiten der Lieferanten,
- Transportbeschränkungen,
- und andere betriebliche Zwänge.
Das Order Promising System analysiert die Anfrage des Kunden und bestimmt das Datum, an dem die bestellten Produkte geliefert werden können. Damit soll sichergestellt werden, dass die Versprechen an die Kunden eingehalten werden können und die Bestellungen pünktlich geliefert werden.
Der ATP-Prozess konzentriert sich auf die Verfügbarkeit von Produkten auf Lager. Er prüft, ob die benötigten Artikel verfügbar sind und wie gewünscht an die Kunden geliefert werden können. Der CTP-Prozess geht noch weiter und prüft auch die Produktionskapazität des Unternehmens, um die künftige Nachfrage zu decken. Dazu gehört die Verfügbarkeit von Ressourcen wie Arbeitskräften, Maschinen und Rohstoffen, die zur Herstellung der gewünschten Produkte benötigt werden.
Das Hauptziel von Order Promising ist es, den Kunden ein genaues und realistisches Lieferversprechen zu geben. Dies trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Vertrauen in das Unternehmen aufzubauen und die Ressourcen der Lieferkette optimal zu nutzen. Außerdem kann das Unternehmen so seine Abläufe besser planen und Lieferverzögerungen und Lieferengpässe minimieren.
