Management by Exception ist ein Prinzip, das in der Einzelhandelsbranche häufig angewendet wird. Dabei konzentriert sich die Aufmerksamkeit des Managements auf signifikante Abweichungen oder Ausnahmen von erwarteten Normen oder Standards, anstatt Routine- oder erwartete Aktivitäten genau zu überwachen. Einzelhändler nutzen diesen Ansatz, um Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern.
Beim Management nach Ausnahmeregeln legen Manager vordefinierte Benchmarks oder Ziele für verschiedene Einzelhandelsfunktionen fest, z. B. für Umsatz, Bestand oder Kosten. Sie konzentrieren dann ihre Bemühungen auf die Untersuchung und Lösung von Problemen, die außerhalb dieser festgelegten Parameter liegen. Dieser Ansatz ermöglicht es den Managern, ihre Zeit und Ressourcen effektiver einzusetzen, indem sie sich umgehend um kritische Probleme kümmern und Routineaufgaben in Eigenregie erledigen lassen.
