Im Zusammenhang mit dem Vertrieb bezieht sich der Begriff „Landung“ auf den letzten Schritt des Verkaufsprozesses, bei dem der Endkunde ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft. Es ist der Moment, in dem der Kunde seine Kaufentscheidung in die Tat umsetzt, indem er den vereinbarten Preis bezahlt.
Die Landung kann über verschiedene Verkaufskanäle erfolgen, z. B. in Ladengeschäften, auf E-Commerce-Websites oder über mobile Anwendungen. Für Einzelhändler ist es entscheidend, einen reibungslosen und effizienten Landing-Prozess zu ermöglichen, um den Verkauf erfolgreich abzuschließen und ein positives Kundenerlebnis zu bieten.
Dazu gehören bequeme Zahlungsmöglichkeiten, ein effektives Warteschlangenmanagement und ein hochwertiger Kundenservice, der die Kundenzufriedenheit und -treue fördert.
