Application support engineer Saas Run / TMA (M/F)

Bureau d'Optimix

Contexte de l’entreprise

OptimiX Software est un éditeur de logiciel spécialisé dans les Solutions de Pricing et de gestion de la Supply Chain, destinées aux acteurs de la distribution alimentaire et spécialisée (High-tech, bricolage, parfumerie…).

Nous développons et commercialisons en France et à l’international une gamme de modules logiciels, basés notamment sur l’Intelligence Artificielle. 

Nous proposons une suite logicielle totalement intégrée, à haute valeur ajoutée, s’appuyant sur les toutes dernières technologies.

Your missions

Manage application incidents and problems :

  • Data Collect
  • Ticket qualification and analysis
  • Processing and/or escalation to internal teams if necessary (resolution, workaround)
  • Internal and customer communication
  • Respect customer SLAs
  • Traceability of actions carried out in the ticketing tool

Manage service requests :

  • Application deployment in Saas mode
  • Assistance in using our tools
  • Update server application configurations
  • Contribute to the TMA team’s knowledge base (resolution sheets, etc.).

Your profile

You have at least 2/3 years’ higher education in IT

You have 1 year’s experience in a similar position.

In addition to the technical skills required for this position, we’re looking for personality.

The ideal recruit :

  • You have experience in relational database environments (SQL)
  • You have organizational skills, curiosity and the ability to analyze and summarize.
  • Thoroughness and the ability to make proposals are among your strong points.

Our conditions

  • Position available on permanent contract, executive status
  • Position located in Marcq-en-Barœul near the Château Rouge tramway stop.
  • Availability: ASAP
  • Salary to be negotiated
  • Benefits: RTT, mutuelle, luncheon vouchers

What we offer:

  • Help create the Saas Run service
  • Joining a team under construction
  • Discover a rich and diverse range of missions
  • Real prospects for development

Postuler

Êtes-vous intéressé(e) par ce poste et répondez-vous aux critères requis?
Si votre profil correspond aux critères de sélection que nous avons établis, nous prendrons contact avec vous dans un délai maximum de trois semaines.
Dans le cas où vous n’auriez pas de nouvelles de notre part au-delà de cette période, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour ce poste.

Editeur de logiciels de Pricing et Supply chain
Pricing and Supply chain software Editor

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